Právní informace, Pravidla přijatelného používání (AUP) a Podmínky služby (TOS)

DEFINICE OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ UŽIVATELŮ DMCA, AUTORSKÁ PRÁVA, SVOBODA PROJEVU A PLATNÉ PRÁVO ZAKÁZANÝ OBSAH ODPOVĚDNOST ZA OBSAH DOMÉNOVÁ JMÉNA SPAM a nevyžádaná komerční elektronická pošta (UCE) O BEZPEČNOSTI VYUŽITÍ ZDROJŮ VYHRAZENÉ / VPS SERVERY MIGRACE WEBOVÝCH STRÁNEK, ZÁLOHOVÁNÍ A ZTRÁTA DAT DOSTUPNOST SLUŽBY PODPORA ZRUŠENÍ A VRÁCENÍ PENĚZ PLATBY A UKONČENÍ SMLOUVY PRODEJCI A PARTNEŘI PARTNERSKÝ PROGRAM ODŠKODNĚNÍ Vyšší moc: NESPLNĚNÍ POVINNOSTI

Poslední aktualizace: 19. července 2026

Tato smlouva o poskytování služeb (dále jen „smlouva“) stanoví podmínky poskytování služeb („TOS“), Zásady přijatelného používání („ZPP“) a Zásady ochrany osobních údajů, které upravují vaše využívání všech služeb a infrastruktury poskytovaných společností HOSTCAY – včetně, avšak nikoli výlučně, šířky pásma, přenosových sítí, serverů, přepínačů, IP adres, úložišť a jakéhokoli dalšího zařízení používaného k přenosu, příjmu, ukládání nebo zpracování dat.

Založením účtu, zadáním objednávky nebo jakýmkoli jiným způsobem využíváním našich služeb potvrzujete, že jste si tuto smlouvu přečetli, porozuměli jí a v plném rozsahu s ní souhlasíte. Nesete odpovědnost za veškerou činnost prováděnou prostřednictvím vašeho účtu, ať už ji provádíte vy sami, nebo kdokoli jiný (ať už s vaším svolením, či nikoli). V případě narušení bezpečnosti nesete i nadále odpovědnost za jakékoli porušení této smlouvy, které z toho vyplyne.

Vyhrazujeme si právo kdykoli uplatnit, aktualizovat, upravit, doplnit nebo nahradit jakoukoli část této smlouvy. Podstatné změny se projeví aktualizací data „Poslední aktualizace“ uvedeného výše a případně zveřejněním oznámení v klientské zóně. Pokračování v užívání služeb po provedení změny znamená souhlas s revidovanou smlouvou.

POSKYTOVATEL SLUŽEB

Netacel, s.r.o. — společnost International Business Company (IBC), č. 245535, založená v Seychelské republice, působící pod obchodním názvem HOSTCAY.

Registrovaná poštovní adresa:

306 Victoria House
Victoria
MA
Seychely

Obecný kontakt: office[at]hostcay[dot]com
Podpora zákazníků: prostřednictvím ticketů na adrese https://my.hostcay.com

1. DEFINICE

„My“ / „nás“ / „naše“ / „HOSTCAY“ / „HOSTCAY.COM“ označuje společnost HOSTCAY a jakoukoli z jejích mateřských společností, dceřiných společností a přidružených společností, které se podílejí na poskytování služeb.

„Vy“ / „Váš“ / „Uživatel“ / „Klient“ / „Zákazník“ označuje fyzickou osobu nebo právnickou osobu, která navštěvuje webové stránky a/nebo využívá služby.

„Koncoví uživatelé“ označuje jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobu, která přímo či nepřímo – včetně prostřednictvím jiného uživatele – (a) přistupuje k obsahu vašich služeb nebo jej využívá, nebo (b) jinak přistupuje ke službám nebo je využívá v rámci vašeho účtu.

„Služby“ týká se všech produktů a služeb, které společnost HOSTCAY nabízí prostřednictvím svých webových stránek, včetně, avšak nikoli výlučně, webhostingu, resellerského hostingu, VPS hostingu, úložného VPS, dedikovaných serverů, registrace domén, VPN, správy infrastruktury a souvisejících doplňkových služeb.

„Obsah služeb“ tím se rozumí veškerý zdrojový kód, soubory, software, procesy, rozhraní, data, text, konfigurační nastavení, média a další materiály, které jsou v rámci Služeb ukládány, hostovány nebo zpracovávány vaším jménem.

„Webové stránky“ odkazuje na https://cs.hostcay.com, https://my.hostcay.com a jakékoli subdomény nebo lokalizované verze (např. ru., ro., de., fr.).

OFFSHORE HOSTING. .me

Important — what Offshore Hosting does NOT mean: OFFSHORE HOSTING.

2. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ UŽIVATELŮ

Náš závazek v oblasti ochrany osobních údajů: Společnost HOSTCAY se zavazuje chránit vaše soukromí. Veškeré informace, které nám poskytnete, jsou bezpečně uchovávány v rámci naší offshore fakturační infrastruktury a jsou považovány za důvěrné. Vaše osobní údaje nikdy neprodáme, nepronajmeme ani nezveřejníme žádné třetí straně pro marketingové účely a údaje sdílíme pouze v případech, kdy to striktně vyžadují pravidla registru (viz oddíl 6) nebo platný právní postup namířený proti nám (viz oddíl 3).

Co shromažďujeme: V závislosti na povaze vašeho dotazu – služba, podpora nebo prodej – můžeme shromažďovat vaše jméno, adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu, historii a způsob platby, částky a data plateb, podrobnosti o objednávkách a názvy domén registrovaných prostřednictvím vašeho účtu. Údaje o kreditních kartách ani účtech PayPal přímo neuchováváme ani nezpracováváme; veškeré citlivé platební údaje jsou přenášeny a uchovávány našimi platebními zpracovateli, kteří splňují požadavky standardu PCI, a to prostřednictvím šifrovaných připojení.

Jak to používáme: Údaje, které nám poskytnete, se používají k: (i) poskytování a provozování Služeb; (ii) fakturaci a prevenci podvodů; (iii) zasílání transakčních oznámení, jako jsou faktury, upozornění, oznámení o zneužití a servisní sdělení; a (iv) v případě, že jste k tomu dali souhlas, k příležitostnému zasílání novinek o produktech. Vaše kontaktní údaje musíte udržovat aktuální, abychom vás mohli včas kontaktovat.

Soubory cookie: Společnost HOSTCAY používá na svém hlavním marketingovém webu soubory cookie a podobné technologie, aby si zapamatovala vaše preference, měřila návštěvnost a zobrazovala relevantní obsah. Náš klientský portál na adrese https://my.hostcay.com nepoužívá marketingové soubory cookie. Soubor cookie je malý datový soubor, který webová stránka uloží do vašeho zařízení a který se při následujících návštěvách této stránky opět odešle zpět. Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, aby soubory cookie odmítal, ale bez nich nemusí některé funkce této webové stránky fungovat správně. Více informací najdete na adrese cookiesandyou.com/about-cookies. Pokračováním v prohlížení našich webových stránek vyjadřujete souhlas s používáním souborů cookie.

Vaše práva (GDPR a obdobné předpisy): Máte právo na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, na jejich opravu, přenos nebo výmaz, a také právo vznést námitku proti určitým způsobům zpracování nebo je omezit. Chcete-li tato práva uplatnit, kontaktujte nás na adrese office[at]hostcay[dot]com z e-mailové adresy uvedené v našich záznamech. Odpovíme vám do třiceti (30) dnů. Žádosti o výmaz se nevztahují na údaje, které jsme ze zákona povinni uchovávat (například faktury pro daňové účely nebo údaje o registrantech, jejichž uchovávání nám ukládá registr).

Umístění dat: Údaje o fakturaci zákazníků jsou uchovávány v naší zahraniční jurisdikci. Hostovaný obsah je umístěn v datovém centru a regionu, které si vyberete při dokončení objednávky.

3. Zákon DMCA, autorská práva, svoboda projevu a platné právní předpisy

Rozhodné právo: Tato smlouva se řídí právními předpisy Seychelské republiky, kde je zapsána mateřská společnost HOSTCAY, Netacel Inc. Provozní soulad podléhá rovněž právním předpisům jurisdikce, v níž se nachází příslušné datové centrum.

Oznámení podle zákona DMCA: Zákon o autorských právech v digitálním tisíciletí („DMCA“) je federální zákon Spojených států a přímo se nevztahuje na infrastrukturu provozovanou mimo území Spojených států. Naše datová centra jsou provozována především v rámci Evropské unie a v dalších zahraničních jurisdikcích, kde platí směrnice EU o autorských právech na jednotném digitálním trhu a odpovídající místní právní předpisy. Řádně formulované stížnosti týkající se autorských práv zpracováváme v souladu s právními předpisy jurisdikce daného datového centra; neopodstatněná, zneužívající nebo z hlediska jurisdikce nepoužitelná oznámení mohou být zamítnuta.

Svoboda projevu: Společnost HOSTCAY dodržuje článek 10 Evropské úmluvy o lidských právech a podporuje zákonnou svobodu projevu, open-source software, ochranu soukromí, anonymitu a síťovou neutralitu. Neupřujeme zákazníkům právo na zveřejňování zákonných obsahů. Mezi zákonným projevem a materiálem, který porušuje tuto smlouvu (viz článek 4), však existuje jasná hranice – náš závazek k svobodě projevu neopravňuje k zakázané činnosti.

Není neprůstřelný: HOSTCAY je offshore poskytovatel hostingových služeb zaměřený na ochranu soukromí; jsme ne „bezpečný“ hostitel. Škodlivá činnost je přísně zakázána.

Vymáhání práva: V případě, že nám bude předložen platný právní dokument uznaný příslušnými orgány dané jurisdikce, bude společnost HOSTCAY spolupracovat v rozsahu vyžadovaném zákonem. Orgány činné v trestním řízení nás mohou kontaktovat na adrese office[at]hostcay[dot]com.

V případě dotazů týkajících se autorských práv nebo souvisejících práv se prosím obraťte na office[at]hostcay[dot]com.

4. ZAKÁZANÝ OBSAH A ČINNOSTI

Ačkoli provozujeme otevřené a liberální hostingové prostředí, jsou v rámci infrastruktury HOSTCAY přísně zakázány následující obsahy a činnosti:

• Materiály zobrazující sexuální zneužívání dětí (CSAM) jakéhokoli druhu
• Obsah propagující nelegální drogy nebo zneužívání omamných látek
• Obsah týkající se vykořisťování zvířat, včetně zoofilie a bestiality
• Výhružný, rasově motivovaný, diskriminační nebo jinak urážlivý obsah namířený proti jednotlivcům či skupinám
• Podvody, víceúrovňový marketing („MLM“), pyramidové hry nebo jiné klamavé praktiky
• Phishing, podvodné stránky, falešné portály bank, platebních systémů či státních orgánů nebo weby zaměřené na získávání přihlašovacích údajů
• Distribuované útoky typu „odmítnutí služby“ (DDoS), zahlcení pakety, amplifikační nebo reflexní útoky
• Ransomware, botnety, viry, malware, programy na krádež dat, RAT, IRC boti nebo jakýkoli podobný škodlivý software
• Nevyžádané komerční e-maily („UCE“ / spam) – viz oddíl 7
• Jakákoli činnost, která by mohla vést k zařazení naší sítě na seznam společnosti Spamhaus nebo podobných služeb hodnotících reputaci
• Zneužití sítě, falšování IP adres, manipulace s ARP/trasami nebo neoprávněné zachycování datového provozu
• Porušení práv duševního vlastnictví nebo autorských práv (v případě, že se na dané datové centrum vztahují příslušné právní předpisy)
• Neoprávněný přístup k počítačům, sítím nebo monitorovacím systémům („hacking“)
• Obsah propagující nebo podporující terorismus

Povoleno s výhradami: Obsah určený pro plnoleté osoby (18+) a legální hazardní hry jsou povoleny, pokud jsou v souladu s právními předpisy jurisdikce, v níž je obsah hostován, a s veškerými platnými povinnostmi týkajícími se ověřování věku či licencí. Vše, co není uvedeno výše, se považuje za povolené, s výhradou platných místních zákonů.

Okamžitá opatření: Pokud vaše využívání služeb ohrožuje zdraví, bezpečnost nebo finanční jistotu jakékoli osoby (například aktivní phishing zaměřený na skutečnou banku), vyhrazujeme si právo dotčenou službu okamžitě a bez předchozího upozornění pozastavit.

Odpovědnost zákazníka: Společnost HOSTCAY nenese odpovědnost za právní problémy vyplývající z dat hostovaných zákazníky. Za zákonnost a oprávněnost hostovaného obsahu nese výhradní odpovědnost zákazník.

5. ODPOVĚDNOST ZA OBSAH A VYUŽÍVÁNÍ SÍTĚ

Nesete plnou odpovědnost za veškerý obsah služeb uložený na vašem účtu a za veškerou činnost prováděnou prostřednictvím vašeho účtu – včetně činnosti vašich koncových uživatelů, podřízených uživatelů, klientů prodejců nebo jakékoli třetí strany, které udělíte přístup. Společnost HOSTCAY dodržuje zásady proti cenzuře a zasahuje pouze v případě, že obsah nebo činnost porušuje tuto smlouvu. Společnost HOSTCAY nepřebírá žádnou odpovědnost za používání doménových jmen registrovaných prostřednictvím našich služeb, ani za obsah zveřejněný na webových stránkách spojených s těmito doménami. Pokud se dozvíte o nezákonné činnosti hostované na naší infrastruktuře, nahlaste ji prosím na adresu office[at]hostcay[dot]com.

6. DOMÉNOVÁ JMÉNA

Naše role – prodejce zaměřený na ochranu soukromí, nikoli akreditovaný registrátor: HOSTCAY je ne Jsme registrátor akreditovaný organizací ICANN, ale nejsme přímo akreditováni u žádného registru ccTLD. Působíme jako offshore zprostředkovatel mezi vámi a příslušným registrem/registrátorem. Naše doménové služby jsou již od samého počátku zaměřeny na ochranu soukromí: namísto přímé registrace vaší domény u nadřazeného registrátora, který zaznamenává a uchovává vaše osobní údaje v rámci své vlastní jurisdikce, uchováváme vaše registrační údaje v rámci naší offshore fakturační infrastruktury a předáváme pouze minimální informace požadované registrem k udržení platnosti domény. Jedná se o zvýšení ochrany soukromí, nikoli o záruku anonymity – i nadále musíme dodržovat pravidla každého registru, který využíváme.

Vlastnictví domény a údaje WHOIS: Když si zaregistrujete nebo převedete doménu prostřednictvím HOSTCAY, bude doména zaregistrována pod tvůj údaje o registrantovi — informace, které zadáte ve svém fakturačním účtu. Od okamžiku registrace jste právoplatným registrantem a vlastníkem domény. Společnost HOSTCAY ve vašem jménu neregistruje domény pod svými vlastními firemními údaji.

Přesné údaje jsou povinné (soulad s požadavky ICANN / ccTLD): Smlouva ICANN o akreditaci registrátorů a všechny smlouvy s registry národních domén nejvyšší úrovně (ccTLD), na jejichž základě působíme, vyžadují, aby údaje o registrantech v databázi WHOIS byly přesné, úplné a ověřitelné. Registrací domény prostřednictvím naší společnosti prohlašujete a zaručujete, že jménem, adresou, e-mailovou adresou a telefonním číslem, které jste uvedli, jsou pravdivé a aktuální, a že v případě jejich změny je v přiměřené lhůtě aktualizujete. Nepřesné, zfalšované nebo neověřitelné údaje v databázi WHOIS jsou pro správce domény důvodem k pozastavení, zablokování nebo smazání domény, a společnost HOSTCAY je povinna vám předávat žádosti o ověření od registru. Pokud na žádost registru o ověření neodpovíte (obvykle do 15 dnů), dojde k pozastavení domény ze strany registru a my nemůžeme tento krok zvrátit. Společnost HOSTCAY nenese odpovědnost za žádné ztráty služeb, návštěvnosti ani obchodních příležitostí vyplývající z pozastavení domény způsobeného nepřesnými nebo neověřenými údaji WHOIS.

Jak jsou vaše údaje chráněny: Vaše registrační údaje chráníme dvěma způsoby: (1) jsou bezpečně uloženy v našem offshore fakturačním systému, namísto toho, aby byly indexovány a uchovávány nadřazeným registrátorem v jeho jurisdikci; a (2) u TLD, které tuto funkci podporují, je ve výchozím nastavení aktivována bezplatná ochrana soukromí WHOIS, takže vaše osobní údaje nejsou při vyhledávání v databázi WHOIS veřejně viditelné. Ochrana soukromí v databázi WHOIS skrývá vaše údaje před veřejností — skutečně ne skrýt je před registrem, organizací ICANN nebo v rámci zákonného právního řízení vedeného proti registru či proti nám. Služba ochrany soukromí WHOIS není k dispozici pro všechny národní domény nejvyšší úrovně (ccTLD); pokud registr vyžaduje zveřejnění údajů o držiteli domény, vaše údaje se v databázi WHOIS objeví a žádná služba ochrany soukromí nemůže toto pravidlo obejít.

Pravidla registru mají přednost před našimi podmínkami: Každá doména nejvyšší úrovně (TLD) a národní doména nejvyšší úrovně (ccTLD) má své vlastní registrační zásady (požadavky na místo bydliště, pravidla týkající se ochranných známek, postupy při řešení sporů, jako jsou UDRP/URS, zásady pro odstranění obsahu a řešení zneužití, lhůty pro zpětné získání a prodloužení platnosti, blokování převodu a další). Registrací domény prostřednictvím společnosti HOSTCAY souhlasíte s tím, že budete dodržovat zásady příslušného registru kromě této smlouvy. V případě, že pravidla registru jsou v rozporu s čímkoli uvedeným v této smlouvě, mají přednost pravidla registru a my jsme povinni je prosazovat.

Zavěšení, zámky a demontáže: Doména zaregistrovaná prostřednictvím společnosti HOSTCAY může být registrem pozastavena, zablokována, převedena nebo smazána v důsledku: platného soudního příkazu; rozhodnutí ve sporu podle pravidel UDRP/URS nebo ccTLD; stížnosti podané registrem ohledně zneužití, phishingu, malwaru nebo porušení ochranné známky; neúspěšného ověření WHOIS; nebo neuhrazení platby. Nemáme pravomoc rozhodnutí registru zvrátit. O jakémkoli opatření registru týkajícího se vaší domény vás budeme informovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v evidenci.

Obnovení, vypršení platnosti a obnovení: Obnovení domény se účtuje předem. Pokud doména není prodloužena před uplynutím platnosti, vstupuje do standardního životního cyklu registru (lhůta pro automatické prodloužení, lhůta pro zpětné získání a následně smazání). Platí poplatky za zpětné získání stanovené registrem, které nejsou předmětem vyjednávání. Jakmile doména zcela vyprší a bude uvolněna registrem, není již možné ji obnovit.

Přestupy: Svou doménu můžete kdykoli převést od společnosti HOSTCAY k jinému registrátorovi, a to v souladu s pravidly ICANN a ccTLD pro převody (obvykle se jedná o 60denní blokování po registraci či převodu a poskytnutí autorizačního kódu z naší strany). Převod k jinému registrátorovi nebudeme bezdůvodně zadržovat ani zdržovat.

Zvláštní znaky a IDN: Doménová jména musí splňovat pravidla registru: musí mít 3 až 63 znaků a smět obsahovat pouze písmena (a–z), číslice (0–9) a pomlčky (nikoli na začátku ani na konci). Znaky jako „&“ a „#“ jsou zakázány. Naše platforma nepodporuje internacionalizované doménové názvy („IDN“); náš systém při aktivaci odstraní IDN a speciální znaky, aby vyhověl standardům registru, což může mít za následek, že v registrované doméně budou chybět některé znaky. Za domény, u nichž došlo k odstranění speciálních znaků, nebudou poskytovány žádné refundace. Naše marže z registrace domén je minimální, protože většina poplatku je odváděna registru.

Omezená odpovědnost: Naše odpovědnost je striktně omezena na samotnou službu registrace a prodloužení. Neneseme odpovědnost za obsah umístěný na jakékoli doméně registrované prostřednictvím naší společnosti, ani za jakékoli kroky vůči doméně iniciované registrátorem.

Pozastavení účtu z důvodu obsahu: Doménu nezablokujeme na základě obsahu webových stránek, pokud tento obsah není hostován na našich serverech. Pokud obsah je je hostována na našich serverech a porušuje naše zásady přijatelného používání (AUP), dotkne se to pouze hostingové služby – samotná doména zůstává pod vaší kontrolou, pokud nebude zároveň přijato opatření ze strany registru.

Nahlášení nezákonného obsahu: Uživatelé, kteří narazí na nezákonný obsah, by jej měli nahlásit poskytovateli hostingu, který za tento obsah odpovídá. Ve většině případů je nezákonný obsah hostován na serverech třetích stran a právě tito poskytovatelé mají pravomoc zasáhnout.

7. SPAM A UCE

Nulová tolerance: Společnost HOSTCAY uplatňuje ve všech svých službách přísnou politiku nulové tolerance vůči nevyžádaným komerčním e-mailům („UCE“ / spam). Nesmíte využívat naši síť k rozesílání UCE ani provozovat webové stránky, které jsou propagovány prostřednictvím UCE pocházejícího z jakékoli sítě. Porušení těchto pravidel může mít za následek okamžité pozastavení nebo ukončení služby. Po obdržení věrohodného hlášení o spamu zahájíme vyšetřování do 48 hodin; během této doby může být vaše služba omezena, aby se zabránilo dalším porušením. Pokud se hlášení potvrdí, můžeme bez dalšího upozornění pozastavit nebo ukončit službu, která porušila pravidla, a můžeme uplatnit občanskoprávní prostředky k vymáhání náhrady nákladů na vyšetřování a vymáhání.

Odesílání e-mailů v rámci sdíleného hostingu a e-mailových tarifů: Sdílený webhosting a e-mailový hosting jsou určeny výhradně pro osobní nebo legitimní firemní korespondenci malých podniků prostřednictvím webmailu nebo protokolů IMAP/POP3. SMTP přes port 25 je ve výchozím nastavení blokováno a tyto tarify nejsou vhodné pro zasílání newsletterů, hromadných e-mailů ani pro poštovní programy založené na PHP (např. pošta ve WordPressu). Vzhledem k tomu, že naše síť je zaměřena na ochranu soukromí a je umístěna v zahraničí, nemají naše odchozí IP adresy vybudovanou reputaci v oblasti e-mailové komunikace. Veškerá odchozí pošta musí být směrována přes Mail.baby, náš integrovaný reléový server třetí strany (ve výchozím nastavení zapnutý u sdílených a e-mailových tarifů). Jste zodpovědní za to, aby vaše doména nebyla zařazena do seznamu Spamhaus DBL, a za konfiguraci záznamů SPF, DKIM, DMARC, MX a PTR pomocí našich určených jmenných serverů. Externí poskytovatelé DNS (např. Cloudflare) mohou narušit doručování e-mailů a pro účely e-mailové komunikace nejsou podporováni. Snažíme se o dobrou doručitelnost, nemůžeme však zaručit doručení do doručené pošty, zejména u nových domén nebo domén vykazujících vzorce podobné spamu. Domény uvedené v seznamu DBL musí nejprve správně implementovat DKIM, PTR a MX, než podají žádost o vyřazení ze seznamu Spamhaus; vyřazení ze seznamu není zaručeno.

Odesílání e-mailů na serverech VPS a dedikovaných serverech: Port 25 is disabled by default on all VPS and Dedicated Servers to prevent abuse. Our servers are optimised for web and application workloads, not for mail delivery. Because of the offshore nature of our IP ranges, addresses are commonly listed on the Spamhaus PBL (non-mail-server designation) and frequently re-listed, so we keep outbound mail ports closed by default. If you need to send mail, use an established third-party SMTP service such as Mail.baby (from approximately €0.20 per 1,000 emails), MailJet, MailChimp, SendGrid or SendinBlue. Sending bulk or transactional mail directly from our IPs is not supported and delisting requests are not guaranteed to succeed.

Využití jakékoli služby zahrnující odesílání pošty znamená souhlas s tímto ustanovením.

8. O BEZPEČNOSTI

• Přihlašovací údaje k účtu: Vaše heslo a ověřovací tokeny jsou klíči k vašemu účtu. Nesete odpovědnost za jejich bezpečnost a důvěrnost, jakož i za veškerou činnost prováděnou v rámci vašeho účtu – včetně činnosti osob, kterým udělíte přístup, nebo osob, které získají vaše přihlašovací údaje v důsledku vaší nedbalosti.
• Žádné obcházení: Nesmíte se pokoušet obejít ověřování nebo bezpečnostní opatření na žádném hostiteli, v žádné síti ani na žádném účtu – včetně přístupu k datům, která nejsou určena pro vás, přihlašování se k účtům, k jejichž používání nemáte oprávnění, nebo testování zabezpečení jiných sítí (ať už v rámci naší infrastruktury, nebo mimo ni).
• Žádné přerušení provozu: Nesmíte narušovat služby dostupné jakémukoli uživateli, hostiteli nebo síti prostřednictvím útoků typu „denial-of-service“, úmyslného přetížení nebo jakéhokoli pokusu o zhroucení, zhoršení výkonu či destabilizaci hostitele nebo části sítě.
• Zabezpečení na straně klienta: Jste povinni ve svém softwarovém prostředí zavést přiměřená bezpečnostní opatření (silná hesla, aktualizace softwaru, dvoufaktorové ověřování, je-li k dispozici, omezené přístupové klíče SSH, správné nastavení oprávnění k souborům atd.), abyste zabránili neoprávněnému použití vašeho účtu nebo serveru.
• Důsledky: Porušení bezpečnosti systému nebo sítě může mít za následek trestní stíhání a/nebo občanskoprávní odpovědnost, a to kromě pozastavení nebo ukončení provozování služby, která se dopustila porušení.

9. VYUŽITÍ ZDROJŮ (SDÍLENÝ HOSTING)

Účty sdíleného hostingu a resellerského hostingu sdílejí základní serverové zdroje s mnoha dalšími účty. Aby byla platforma stabilní pro všechny uživatele, jsou v rámci tarifů sdíleného hostingu a resellerského hostingu zakázány následující činnosti:

• Spotřeba 20 % nebo více systémových zdrojů po dobu delší než 120 sekund v rámci jakéhokoli jednotlivého procesu (včetně procesů CGI, FTP, PHP, HTTP a podobných)
• Spouštění samostatných, dlouhodobě běžících a bezobslužných procesů na straně serveru nebo démonů
• Spuštění jakékoli aplikace BitTorrent, trackeru nebo klienta
• Sdílení souborů, činnost typu peer-to-peer nebo využívání účtu především jako úložiště souborů
• Spouštění úloh cron v intervalech kratších než 10 minut
• Vytváření více než 300 HTTP požadavků (port 80/443) za 30 sekund
• Využití účtu jako primárního externího úložiště záloh pro nesouvisející služby

Omezení CloudLinux LVE: HOSTCAY využívá technologii CloudLinux LVE k zajištění spravedlivého rozdělení zdrojů mezi účty sdíleného hostingu. LVE je kontejnerová technologie na úrovni jádra založená na cgroups; funguje transparentně s minimálními režijními náklady a zabraňuje tomu, aby jakýkoli jednotlivý web monopolizoval CPU, I/O, paměť nebo pracovní procesy Apache. Pokud se na vašem webu zobrazí chyba „Resource Limit Reached“, znamená to, že účet dosáhl limitů LVE spojených s vaším tarifem. Limity pro jednotlivé tarify jsou uvedeny na naší stránce s ceníkem. Trvalé překračování limitů LVE je známkou toho, že jste již vyčerpali možnosti sdíleného hostingu a měli byste přejít na VPS nebo dedikovaný server.

10. VYHRAZENÉ SERVERY A SERVERY VPS

Ve výchozím nastavení není spravováno: Pokud si výslovně nezakoupíte spravovanou službu, jsou všechny dedikované servery a servery VPS nespravované. Společnost HOSTCAY připraví server podle specifikací, které jste si objednali (CPU, RAM, disk, síť), a nainstaluje operační systém podle vašeho výběru (nebo náš doporučený výchozí systém). Po instalaci operačního systému končí naše povinnosti v rámci technické podpory a plná odpovědnost za server přechází na vás – včetně konfigurace, instalace softwaru, aktualizací, posílení zabezpečení, ladění výkonu, řešení problémů a ochrany vašich dat.

Kvalifikace: Přihlašovací údaje s oprávněními root nebo správce jsou zaslány jednorázově v aktivačním e-mailu na adresu uvedenou v našich záznamech. Při prvním přihlášení musíte heslo změnit. Kopii vašich přihlašovacích údajů k serveru neuchováváme. Pokud je ztratíte, můžeme heslo resetovat pomocí záchranného/obnovovacího postupu, ale původní heslo již nelze obnovit.

Ovládací panel: VPS servery jsou dodávány s naším ovládacím panelem pro VPS (spouštění/vypínání/restartování, přeinstalace, konzole a správa sítě). Dedicated servery jsou ve výchozím nastavení dodávány bez hostingového ovládacího panelu; můžete si sami nainstalovat cPanel, DirectAdmin nebo jakýkoli jiný licencovaný produkt.

Provoz VPS řízený zákazníkem: Prostřednictvím ovládacího panelu VPS můžete restartovat virtuální stroj, přeinstalovat operační systém ze šablony nebo souboru ISO, připojit záchranný obraz a jinak spravovat svůj virtuální stroj podle libosti. Časté přeinstalace nebo zaseknuté operace mohou ve výjimečných případech vyžadovat, abychom zrušili zaseknutý úkol – v takovém případě prosím otevřete ticket.

Přeinstalace operačního systému a restartování: Můžete se na nás obrátit s žádostí o podporu v případě problémů souvisejících se sítí, poruch serverového hardwaru, potíží s ovládacím panelem VPS a šablon operačních systémů / obrazů ISO. Problémy způsobené zákazníkem nejsou předmětem podpory.

E-mail na VPS a dedikovaných serverech: Port 25 je uzavřen a naše IP adresy jsou obvykle zařazeny na seznam PBL společnosti Spamhaus. Viz oddíl 7.

Zálohování na VPS a dedikovaných serverech: VPS a dedikované servery jsou ne které nejsou zahrnuty v žádné zálohovací službě – úplné zásady zálohování najdete v oddíle 11. Za vedení vlastních záloh nesete výhradní odpovědnost. Další úložný prostor pro zálohy lze zakoupit u naší Úložné servery stránku, případně můžete využít jakékoli externí řešení (Google Drive, úložiště kompatibilní s S3, Backblaze B2, FTP/SFTP mimo lokalitu, váš vlastní zálohovací software).

Zásady týkající se výkonu sítě a šířky pásma u VPS Služba VPS běží na sdílené, přetížené síťové infrastruktuře, kde inzerovaný port o rychlosti Gbps označuje maximální kapacitu virtuálního síťového rozhraní a připojení k nadřazenému uzlu, nikoli vyhrazenou nebo garantovanou šířku pásma pro jednotlivé instance. Na stejném fyzickém uzlu je hostováno více virtuálních serverů, které sdílejí společné připojení k nadřazené síti, což znamená, že skutečná propustnost závisí na konkurenci o šířku pásma a celkovém využití uzlu. Ačkoli instance VPS mohou za příznivých podmínek dočasně dosáhnout nebo „překročit“ rychlost 1–2 Gbps, trvalý výkon není zaručen a bude se lišit v závislosti na souběžném využití ostatními nájemci a celkovém zatížení systému. Poskytovatel může uplatňovat regulaci provozu, zásady spravedlivého využívání nebo jiná opatření k omezení dopadů, aby udržel stabilitu a zabránil jednotlivým uživatelům v negativním ovlivňování celkového výkonu uzlu. Pokud není výslovně uvedeno v samostatné smlouvě o úrovni služeb nebo v plánu vyhrazené šířky pásma, nejsou poskytovány žádné záruky minimální propustnosti, neomezené šířky pásma ani výkonu.

Zrušení dedikovaných serverů: Chcete-li zrušit dedikovaný server, musíte podat žádost o zrušení prostřednictvím klientské zóny nejpozději 7 dní předtím termín splatnosti faktury. Dedikované servery se na základě našich smluv s datovými centry automaticky obnovují každý měsíc; pokud včas neoznámíte zrušení, zůstáváte povinni uhradit poplatky za elektřinu, pronájem hardwaru a prostor v racku za následující měsíc. Opožděné nebo neuhrazené platby za jeden server mohou mít vliv i na stav ostatních serverů na stejném účtu – např. pokud máte dva servery a u jednoho z nich nepodáte včas výpověď, může být druhý server pozastaven, dokud nebudou uhrazeny všechny dlužné částky.

11. PŘESUN WEBOVÝCH STRÁNEK, ZÁLOHY A ZTRÁTA DAT

Obecné informace: Všechny služby jsou poskytovány „tak, jak jsou“ a „jak jsou k dispozici“. Společnost HOSTCAY nenese odpovědnost za ztrátu dat, poškození dat ani přerušení provozu vyplývající z poskytování služeb. Za svá data nesete konečnou odpovědnost vy.

Migrace webových stránek: Novým zákazníkům nabízíme bezplatnou službu migrace Sdílený webhosting zákazníkům, a to v rámci našich nejlepších možností. Nemůžeme zaručit proveditelnost, úplnost ani konkrétní časový rámec. Podmínky účasti:

• Pouze sdílený webhosting — VPS a dedikované servery se do této nabídky nezahrnují.
• Žádost je nutné podat do 30 dnů od registrace; u žádostí podaných po uplynutí 30 dnů bude účtován náš standardní poplatek za migraci.
• Zdroj musí používat cPanel nebo DirectAdmin.
• Maximální velikost jednoho souboru: 5 GB. Maximální velikost jedné databáze: 2 GB. U rozsáhlejších webů se cena stanovuje individuálně – prosím, otevřete ticket.

Není poskytována služba zálohování: HOSTCAY to dělá ne V rámci žádného tarifu neposkytujeme zálohovací službu. Neprovádíme, neukládáme, neuchováváme ani neobnovujeme automatické ani ruční zálohy vašich dat v rámci služeb sdíleného webhostingu, resellerského hostingu, Linux VPS, úložného VPS, Windows VPS ani dedikovaných serverů. Žádný tarif nezahrnuje zálohovací produkt, funkci samoobslužné obnovy ani službu asistované obnovy a v případě ztráty, poškození, smazání, pozastavení, ukončení nebo selhání infrastruktury neposkytujeme žádnou službu obnovy dat.

Za své zálohy nesete výhradní odpovědnost: Jelikož neuchováváme zálohy vašich dat, nesete plnou a výlučnou odpovědnost za vytváření a správu nezávislých záloh všech dat, o která si nemůžete dovolit přijít, mimo naše zařízení. Používejte řešení, které máte pod vlastní kontrolou (Google Drive, úložiště kompatibilní s S3, Backblaze B2, externí FTP/SFTP, rsync, vlastní zálohovací software nebo jakoukoli jinou externí metodu), uchovávejte více kopií a pravidelně testujte postupy obnovy. Pokud potřebujete spravované úložiště pro zálohy, můžete si u nás dokoupit další prostor Úložné servery stránku, ale odpovědnost za nastavení a provádění záloh na ni zůstává na vás.

Žádná záruka, žádná smlouva o úrovni služeb (SLA), žádná odpovědnost: Společnost HOSTCAY neposkytuje žádné záruky ohledně trvanlivosti dat, RPO (cílové hodnoty bodu obnovy) ani RTO (cílové hodnoty doby obnovy) a za ztracená, poškozená nebo neobnovitelná data nebudou poskytovány žádné servisní kredity. Společnost HOSTCAY nepřijímá žádnou odpovědnost za ztrátu dat, poškození dat nebo přerušení provozu, včetně – bez omezení – ztrát vyplývajících z poruchy hardwaru, poškození úložného média, selhání RAID/pole, poškození hypervizoru nebo souborového systému, chyby uživatele, náhodného smazání, nezdařených aktualizací nebo migrací, napadených účtů, malwaru nebo ransomwaru, ani za pozastavení či ukončení služby.

Používáním našich služeb potvrzujete, že jste si tuto část přečetli a porozuměli jí, že společnost HOSTCAY neposkytuje žádné služby zálohování ani obnovy dat a že za vedení vlastních externích záloh nesete plnou odpovědnost.

12. DOSTUPNOST SLUŽBY

HOSTCAY se zaměřuje na minimum dostupnost sítě 99,9 % za kalendářní měsíc. V ojedinělých případech, kdy tento cíl nesplníme, můžete požádat o servisní kredit úměrný délce výpadku sítě, za který neseme odpovědnost, v daném měsíci. Servisní kredity se započítávají do následující faktury a nejsou vratné.

Závazek ohledně dostupnosti se vztahuje pouze na naše síťové připojení. Následující položky jsou ze smlouvy o úrovni služeb (SLA) vyloučeny a nezakládají nárok na servisní kredity:

• Interní aplikační stacky, jako jsou MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, poštovní démony a podobný software (ať už je spravujete vy, nebo my)
• DDoS útoky, zahlcení nebo jiné objemové či protokolové útoky namířené proti vaší službě nebo infrastruktuře
• Plánovaná údržba oznámená nejméně 24 hodin předem a nouzová údržba
• Přerušení služeb způsobené neuhrazenými fakturami, řešením případů zneužití nebo porušením této smlouvy
• Problémy s poskytovatelem internetových služeb (ISP), na „poslední míli“, s kolísáním trasy nebo s místním připojením na straně zákazníka
• Výpadky způsobené zákazníkem (nesprávná konfigurace, vyčerpání zdrojů tarifu, neúspěšné aktualizace atd.)
• Případy vyšší moci (viz článek 19)
• Problémy na úrovni domény (nesprávné nastavení DNS, pozastavení registrace, domény s vypršenou platností)

Společnost HOSTCAY si vyhrazuje právo tuto smlouvu o úrovni služeb (SLA) podle vlastního uvážení upravit. Změny budou zveřejněny na webových stránkách a vstoupí v platnost sedm (7) dnů po zveřejnění.

13. PODPORA

Kanály: Zákaznická podpora je poskytována výhradně prostřednictvím žádostí zaslaných přes náš fakturační portál na adrese https://my.hostcay.com. Žádosti jsou vyřizovány v pořadí, v jakém byly přijaty; otevření více žádostí nebo zasílání duplicitních odpovědí neuspíší vyřízení. Podpora je poskytována pouze v angličtině.

Rozsah: Sdílený hosting zahrnuje správu operačního systému, webového serveru, e-mailu a ovládacího panelu, kterou zajišťujeme my. VPS a dedikované servery nejsou ve výchozím nastavení spravovány a jsou určeny pro zkušené správce systémů Linux/Windows – v rámci těchto tarifů neposkytujeme konfiguraci na úrovni aplikací, řešení softwarových problémů ani ladění serveru, pokud nebyl zakoupen doplněk pro správu. Vždy se na nás můžete obrátit v následujících případech:

• Problémy související se sítí, za které neseme odpovědnost
• Poruchy serverového hardwaru
• Problémy s ovládacím panelem VPS
• Šablony operačních systémů a obrazy ISO
• Záležitosti týkající se fakturace, účtů a zprovoznění služeb

Pokud je porucha způsobena problémy s hardwarem, infrastrukturou, sítí nebo virtualizací, za které nese odpovědnost společnost HOSTCAY, poskytneme pomoc bezplatně. Za práce nad rámec tohoto rozsahu můžeme stanovit samostatný, vzájemně dohodnutý poplatek.

Chování: Ve veškeré komunikaci se společností HOSTCAY (prostřednictvím ticketů, živého chatu, e-mailu i sociálních sítí) je zakázáno používat urážlivé, výhružné, hanlivé nebo jinak nevhodné výrazy. Porušení tohoto pravidla může mít za následek písemné varování, omezení nebo zrušení přístupu k podpoře a v závažných případech i ukončení vašich služeb bez nároku na vrácení peněz.

14. ZRUŠENÍ A VRÁCENÍ PENĚZ

Jak zrušit: Žádosti o zrušení je nutné podávat prostřednictvím klientské zóny na adrese https://my.hostcay.com — přejděte na stránku dané služby a odešlete formulář pro zrušení. Zrušení je ne přijímáme prostřednictvím žádostí o podporu, e-mailu nebo živého chatu.

Výpovědní lhůta: Žádosti o zrušení je nutné podat nejméně 7 dní před datem dalšího prodloužení. U dedikovaných serverů je tato 7denní výpovědní lhůta povinná; bez ní zůstáváte povinni uhradit poplatky datového centra za následující měsíc a neuhrazené platby za jeden server mohou ovlivnit stav ostatních serverů na stejném účtu. Důvodem je, že s datovým centrem uzavíráme měsíční smlouvu o pronájmu hardwaru, součástek a nákladech na energii/spotřebu, která se automaticky prodlužuje každých 30 kalendářních dnů, pokud nepodáte platnou žádost o zrušení s 7denní výpovědní lhůtou. Pokud není server včas zrušen, smlouva se prodlužuje a my nemůžeme hardware z racku odstranit až do konce této výpovědní lhůty – což znamená, že nám vznikají náklady, i když si zákazník již nepřeje službu dále využívat. Z tohoto důvodu bude v případě neuhrazení platby nebo nepředložení řádného oznámení dojde k pozastavení všech služeb z důvodu vzniklé finanční ztráty a porušení smlouvy, přičemž služby zůstanou pozastaveny, dokud nebudou dokončeny všechny nevyřízené kroky.

Naše právo na výpověď: Společnost HOSTCAY může kdykoli pozastavit nebo zrušit jakýkoli účet, a to s předchozím oznámením i bez něj, v případě porušení této smlouvy, hrubého chování vůči zaměstnancům, neuhrazení platby nebo činnosti, která ohrožuje naši infrastrukturu či ostatní zákazníky.

Podmínky vrácení peněz — Obecné pravidlo: Společnost HOSTCAY standardně uplatňuje zásadu nevratnosti. Platí následující výjimky:

• Sdílený hosting: 15denní záruka vrácení peněz pro nové zákazníky, s výjimkou plateb provedených prostřednictvím bitcoinu nebo jiných kryptoměn.
• Do 72 hodin od uhrazení platby: Vrácení peněz lze zvážit v případě, že nedodání lze přičíst společnosti HOSTCAY (např. pokud nemůžeme objednanou službu zajistit).
• Chybné opakované platby: viz „Předplatné s opakujícími se platbami“ níže.

Vždy nevratné: Dedikované servery, virtuální privátní servery, SSL certifikáty, služby VPN, administrativní a zřizovací poplatky, poplatky za zpracování, poplatky za instalaci softwaru na míru, registrace a prodloužení doménových jmen, transakce hrazené prostřednictvím bitcoinu nebo jiných kryptoměn, „Doplnění kreditu“ / vklady na zůstatek účtu a nevratné licenční poplatky třetích stran (např. cPanel, DirectAdmin, Plesk, Windows, doplňky ovládacího panelu).

Administrativní poplatek: Where a refund is approved, an administrative fee of 1% of the refundable amount (minimum €2.00 EUR) is deducted from the refunded total.

Zpětné platby: Pokud u svého poskytovatele platebních služeb zahájíte spor nebo požádáte o vrácení platby, aniž byste nás nejprve kontaktovali, může to mít za následek okamžité pozastavení nebo zrušení všech služeb na vašem účtu, a navíc vám bude účtován poplatek za vyřízení vrácení platby. Jakékoli porušení této smlouvy má za následek zánik veškerých nároků na vrácení peněz.

Podmínky účasti: Nárok na vrácení peněz mají pouze noví zákazníci. Zákazníci, kteří již dříve měli účet (zrušený, pozastavený, ukončený nebo jinak uzavřený) a znovu se zaregistrovali, nebo kteří si otevřeli druhý účet, tento nárok nemají.

Pracovní služby: Žádosti o vrácení peněz za služby, které fungují podle objednávky nebo u nichž dochází k problémům způsobeným zákazníkem, nebudou akceptovány.

Předplatné s opakujícími se platbami: Je vaší povinností zrušit jakékoli aktivní platební předplatné přímo u společnosti PayPal nebo u vámi zvoleného poskytovatele platebních služeb. Společnost HOSTCAY nemá přístup k vašemu platebnímu profilu a nemůže za vás zrušit opakující se předplatné – to může provést pouze majitel účtu prostřednictvím platformy poskytovatele platebních služeb. Pokud své předplatné nezrušíte, budou vám i nadále účtovány poplatky a případné přeplatky budou připsány jako nevratný kredit k zůstatku vašeho účtu, který lze použít k úhradě budoucích faktur. V případě, že vám byly omylem účtovány poplatky za více měsíců, mohou být vráceny pouze platby provedené v posledních 30 dnech a pouze na původní platební metodu.

Důvěrnost: Společnost HOSTCAY si vyhrazuje právo podle vlastního uvážení zamítnout jakoukoli žádost o vrácení peněz.

15. PLATBY, POZASTAVENÍ, UKONČENÍ A UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Fakturace: Faktury za všechny hostingové služby se vystavují 7 dní před datem splatnosti. Náš fakturační systém zasílá několik upomínek k neuhrazeným fakturám. Ujistěte se, že jsou vaše kontaktní údaje správné, abyste tyto upomínky dostávali včas.

Způsoby platby: Přijímáme platby kreditní kartou, přes PayPal, v kryptoměnách (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), přes PerfectMoney a bankovním převodem. U plateb přes PayPal můžeme požadovat ověření použité e-mailové adresy u služby PayPal. V zájmu maximálního zabezpečení soukromí kupujícího jsou platby v kryptoměnách při přijetí převedeny na XMR (Monero).

Časový harmonogram pozastavení a ukončení:

• Sdílený hosting: Pokud nebude platba přijata, dojde k pozastavení služby 1 den po uplynutí splatnosti faktury. Po 4–5 dnech pozastavení bude účet automaticky zrušen a trvale odstraněn z našich serverů. Jakmile dojde k ukončení služby, není již možné data obnovit.
• VPS servery: Služba bude pozastavena 1 den po uplynutí splatnosti faktury. Po 4–5 dnech pozastavení bude služba ukončena a všechna data budou trvale smazána. Jakmile dojde k ukončení služby, není již možné data obnovit.
• Vyhrazené servery: V případě neuhrazení faktury do data splatnosti dojde k pozastavení služby. Pokud faktura zůstane neuhrazena po dobu 4–5 dnů a neobdržíme od vás žádnou zprávu – ani žádost o prodloužení lhůty splatnosti –, bude server deaktivován a může být znovu přidělen jinému zákazníkovi. Po deaktivaci nebo opětovném přidělení dojde k trvalé ztrátě všech dat na serveru.

Pokud očekáváte zpoždění platby, informujte nás o tom prostřednictvím fakturačního tiketu ještě před datem splatnosti a my, bude-li to přiměřené, pozastavíme poskytování služby, dokud situaci nevyřešíte.

Uchovávání údajů po ukončení pracovního poměru: Jakmile je služba ukončena, nelze data z této služby obnovit (viz Článek 11). Vytvářejte si vlastní zálohy a včas uhrazujte faktury, abyste předešli ztrátě dat.

16. PRODEJCI A PARTNEŘI

Podpora první linie: Prodejci jsou odpovědní za poskytování podpory první linie svým vlastním koncovým zákazníkům. Společnost HOSTCAY neposkytuje podporu přímo zákazníkům prodejce. Pokud se zákazník prodejce obrátí přímo na společnost HOSTCAY, můžeme dočasně pozastavit jeho účet, dokud prodejce nepřevzme odpovědnost. Z bezpečnostních důvodů a z důvodu zachování řetězce odpovědnosti musí všechny žádosti o podporu týkající se účtu prodejce iniciovat prodejce jménem svého klienta.

Odpovědnost: Prodejci nesou odpovědnost za veškerý obsah uložený nebo přenášený v rámci jejich prodejního účtu a za jednání svých klientů. Společnost HOSTCAY bude prodejce činit odpovědným za jakoukoli činnost klienta, která porušuje platné právní předpisy nebo tuto smlouvu. V takových případech budeme prodejce kontaktovat a budeme s ním spolupracovat na řešení případů zneužití.

17. PARTNERSKÝ PROGRAM

Výše provize: 20 % z každé způsobilé první objednávky provedené prostřednictvím vašeho partnerského odkazu. Provize se vztahují pouze na první nákupy, nikoli na prodloužení.

Sledování pomocí souborů cookie: Cookie s platností 2 let sleduje doporučené návštěvníky. Provizi získáte, pokud doporučený návštěvník v tomto časovém období uskuteční první nákup splňující podmínky.

Vyloučeno z provize:

• Konfigurace doplňků (další IP adresy, softwarové licence, instalace na míru, doplňky v košíku)
• Registrace a prodloužení doménových jmen
• SSL certifikáty
• Obnovení služeb jakéhokoli druhu
• „Přidat kredit“ / dobití zůstatku na účtu

Pokud objednávka z affiliate programu obsahuje doplňkové položky, může se zobrazená hodnota objednávky jevit jako vyšší než částka, z níž se vyplácí provize. Ve splatné výplatě bude uvedena správná výše provize bez doplňkových položek.

Výběry:

• Minimum withdrawal: €10 EUR. Maximum per withdrawal: €100 EUR.
• Provize se stávají splatnými 35 dní po uskutečnění kvalifikované objednávky, aby bylo možné zohlednit zpětné platby, zrušení objednávek a porušení podmínek služby.
• Partneři s pozitivní historií mohou prostřednictvím žádosti o podporu požádat o urychlenou výplatu; prověříme vaši historii a případně zkrátíme čekací dobu.
• Způsoby výplaty: PayPal, bankovní převod nebo kryptoměna.
• Schválené výplaty jsou zpracovány ještě týž den.

Žádost o výplatu: Doporučujeme vám při podání žádosti o výplatu otevřít ticket na podporu, protože v partnerském panelu nedostáváme automatická oznámení o žádostech o výplatu. Uveďte, že jste žádost již podali – pomůže nám to upřednostnit vaši žádost a vyřídit výplatu bez zpoždění.

18. ODŠKODNĚNÍ

Souhlasíte s tím, že budete bránit, odškodňovat a zbavovat odpovědnosti společnost HOSTCAY, její vedoucí pracovníky, členy představenstva, zaměstnance, zástupce a externí poskytovatele služeb před veškerými nároky, požadavky, náklady, výdaji, ztrátami, závazky a škodami (včetně přiměřených právních nákladů) vyplývajícími z nebo souvisejícími s: (i) vašeho používání této webové stránky nebo jakékoli ze služeb či přístupu k nim; (ii) vašeho porušení této smlouvy nebo jakékoli zásady, která je její součástí; (iii) porušení jakýchkoli práv třetích stran z vaší strany, včetně práv duševního vlastnictví nebo vlastnických práv; a (iv) jakékoli činnosti prováděné v rámci vašeho účtu, ať již s vaším souhlasem či bez něj. Tyto povinnosti k odškodnění zůstávají v platnosti i po ukončení nebo vypršení platnosti této smlouvy a po ukončení vašeho využívání webových stránek a služeb.

19. VYŠŠÍ MOC A OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

Prohlášení o vyloučení odpovědnosti „tak, jak je“: Všechny služby jsou poskytovány „tak, jak jsou“ a „jak jsou k dispozici“, bez jakýchkoli záruk, ať už výslovných či implicitních. Společnost HOSTCAY se výslovně zříká veškerých záruk obchodovatelnosti, vhodnosti pro konkrétní účel, neporušení práv třetích stran, přesnosti a nepřetržitého provozu.

Omezení odpovědnosti: V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy nenese společnost HOSTCAY odpovědnost za žádné nepřímé, náhodné, zvláštní, následné, exemplární ani represivní škody – včetně ušlého zisku, ztráty výnosů, ztráty obchodních příležitostí, ztráty dobré pověsti, ztráty dat, ztráty možnosti užívání nebo náklady na náhradní služby — vyplývající z nebo související se Službami, výpadky serveru, nedostupností služeb, poškozením nebo smazáním dat, a to bez ohledu na právní teorii, na jejímž základě jsou takové škody uplatňovány, a to i v případě, že společnost HOSTCAY byla na možnost vzniku takových škod upozorněna. V rozsahu, v jakém nelze jakoukoli odpovědnost vyloučit, celková odpovědnost společnosti HOSTCAY vůči vám v souvislosti s jakoukoli jednotlivou událostí nebo řadou souvisejících událostí nepřesáhne celkovou výši poplatků, které jste společnosti HOSTCAY zaplatili za dotčenou službu v průběhu tří (3) měsíců předcházejících události, která vedla k vzniku nároku.

Vyšší moc: Společnost HOSTCAY nenese odpovědnost za jakékoli selhání nebo zpoždění při plnění způsobené událostmi, které jsou mimo její přiměřenou kontrolu, včetně, avšak nikoli výlučně: vyšší moci, přírodních katastrof, války, terorismu, nepokojů, občanských nepokojů, vládních opatření, sankcí, embarg, pandemií nebo epidemií, pracovních sporů, přerušení optických kabelů, výpadky nadřazených sítí, rozsáhlé DDoS útoky, výpadky napájení nebo chlazení datových center, kybernetické incidenty postihující nadřazené poskytovatele a selhání telekomunikační nebo internetové infrastruktury.

Společnost HOSTCAY si vyhrazuje právo kdykoli změnit své zásady.

20. NEDODRŽENÍ POVINNOSTÍ

Nedodržení jakékoli podmínky této smlouvy může mít za následek písemné varování, pozastavení nebo ukončení příslušných služeb bez předchozího upozornění. Pokud společnost HOSTCAY zruší váš účet z důvodu porušení zásad, všechny již zaplacené poplatky propadají a nevzniká nárok na vrácení peněz. Následující jednání představuje důvod k okamžitému ukončení smlouvy:

• Porušení této smlouvy, zásad přijatelného používání (AUP) nebo jakékoli začleněné směrnice
• Jakýkoli pokus o diskreditaci, pomluvu nebo vydírání společnosti HOSTCAY či jejích služeb – včetně výhrůžek, nátlaku na zaměstnance, veřejných pomlouvačných kampaní nebo nepodložených právních výhrůžek
• Využití služeb k jakékoli protiprávní činnosti podle právních předpisů platných v jurisdikci datového centra
• Využití služeb k ukládání, hostování nebo šíření nezákonného či škodlivého obsahu (viz článek 4)
• Opakované stížnosti třetích stran na zneužívání, které se vám nedaří vyřešit
• Neuhrazení faktur po uplynutí lhůty pro pozastavení/ukončení stanovené v článku 15

Nesete odpovědnost za jednání všech uživatelů v rámci vašeho účtu a za veškerý obsah, který tito uživatelé vytvářejí, upravují nebo spravují. Tyto podmínky se vztahují na veškerý obsah hostovaný v rámci vašeho účtu, a to i v případě, že jste jej nenahráli přímo vy.

21. OBECNÁ USTANOVENÍ

Úplná dohoda: Tato smlouva spolu se všemi zásadami, na které odkazuje, představuje úplnou dohodu mezi vámi a společností HOSTCAY ohledně služeb a nahrazuje veškeré předchozí dohody, sdělení, návrhy či prohlášení (ústní či písemná) mezi stranami týkající se téhož předmětu.

Oddělitelnost: Pokud bude některé ustanovení této smlouvy příslušným soudem shledáno neplatným, protiprávním nebo nevymahatelným, bude toto ustanovení upraveno v minimálním rozsahu nezbytném k zajištění jeho vymahatelnosti, nebo, není-li to možné, bude z této smlouvy vyňato – zbývající ustanovení zůstanou v plné platnosti a účinnosti.

Žádné zřeknutí se práv: Pokud společnost HOSTCAY neuplatní jakékoli právo vyplývající z této smlouvy nebo jej uplatní se zpožděním, neznamená to, že se tohoto práva vzdává.

Úkol: Tuto smlouvu nesmíte postoupit ani převést, a to ani jako celek, ani zčásti, bez našeho předchozího písemného souhlasu. Společnost HOSTCAY může tuto smlouvu postoupit kdykoli, a to i v souvislosti s fúzí, akvizicí nebo prodejem majetku.

Upozornění: Oznámení určená společnosti HOSTCAY je třeba zasílat na adresu office[at]hostcay[dot]com. Oznámení určená vám budou zasílána na e-mailovou adresu uvedenou ve vašem fakturačním účtu – je vaší povinností zajistit, aby tato adresa byla vždy aktuální.

Aktualizace: Společnost HOSTCAY může tuto smlouvu kdykoli aktualizovat zveřejněním nové verze na webových stránkách a aktualizací data „Poslední aktualizace“ v horní části stránky. Pokračování v užívání služeb po provedení změny znamená souhlas s revidovanou smlouvou.

Nadpisy: Nadpisy oddílů slouží pouze pro orientaci a nemají vliv na výklad této smlouvy.